to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten THY Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Şikayeti
Obilet uygulaması üzerinden Türk Hava Yolları ile 19 Ağustos gidiş, 26 Ağustos dönüş Ordu – Türkmenistan uçuşu için toplam 48.398 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşa yaklaşık bir ay varken olası iptal durumunu kontrol etmek istediğimde, iptal halinde tarafıma yalnızca 3.706 TL iade yapılacağı bilgisini gördüm.
Henüz iptal talebinde bulunmadığım halde, bu kadar yüksek bir kesinti uygulanacak olmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Uçuş tarihine uzun bir süre kalmasına rağmen bilet bedelinin neredeyse tamamına yakınını kesinti olarak yansıtmaları beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu nedenle, bilet iptali halinde 48.398 TL tutarındaki ödemenin en azından yarısının tarafıma iade edilmesini, mümkünse de çok daha makul bir kesinti oranı ile ücretimin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Uçuşa uzun süre varken uygulanan bu orantısız kesinti politikasının yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
