to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Tarih Hatası Sonrası Bilet Değişikliği İsteğim Reddedildi
Obilet üzerinden Konya–Gaziantep güzergahı için bilet alırken tarih seçimini yanlışlıkla 21 Temmuz yerine 20 Temmuz olarak yapmışım. Zaten bu durum, sefer saatinden yaklaşık 25 dakika önce bilet almamdan da anlaşılabilecek kadar bariz bir hata.
Hemen ardından Obilet üzerinden bir sonraki güne, yani 21 Temmuz seferine değişiklik yapmak istedim. Ancak Obilet ve Kamil Koç birbirlerini işaretleyerek sorumluluk almadı, Obilet müşteri temsilcisi de hiçbir şekilde inisiyatif kullanmayarak değişiklik talebimi yerine getirmedi. Açık bir şekilde yanlış tarihli satın alma olduğu ortadayken, hem anlayış hem de çözüm odaklılık göremedim.
Yanlış tarihte alınan Konya–Gaziantep biletimin hiçbir ek ücret talep edilmeden 21 Temmuz tarihli sefere aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
15 günlük bir süreç sonrasında şikayetvar.com' a şikayette bulunduğum için para iadem yapıldı
15 gün sonra para iadem yapıldı ilk gün olması gereken buydu. Mevzu asla bilet parası değil şikayet öncesinde şirket politikaları gereği herhangi bir iptal ve tarih değişikliği yapılamayacağını söyleyen yetkililer şikayette bulunduktan sonra para iadesi yapıyorlar. Mevzu şikayette bulunmayan müşterilerin haklarını yeniliyor olması.
