to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Sağlık Nedeniyle İptal Ve 24.000 TL İadesi Talebimin Cevapsız Kalması
Obilet uygulaması üzerinden 04.07.2026 tarihinde Pineta Club Hotel için 06 Temmuz giriş, 09 Temmuz çıkış olacak şekilde otel rezervasyonu yaptım. Toplam 24.000 TL ödeme yaptım.
Aynı gün ciddi bir sağlık problemi yaşamam nedeniyle rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım. Sağlık durumumun ne zaman düzeleceği de belli olmadığı için sadece tarih değişikliği değil, doğrudan iptal ve ücret iadesi talep ettiğimi Obilet’e açıkça ilettim. Uygulama üzerinden talep formunu doldurarak hastane raporumu ve e-posta adresimi de ekleyip gönderdim.
O günden beri saat 7’den itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece talebin oluşturulduğu söyleniyor, ne zaman dönüş yapılacağı veya iade konusunda nasıl bir işlem yapılacağı hakkında net hiçbir bilgi verilmiyor. Sağlık raporumu sunmama ve aynı gün içinde iptal talebi iletmeme rağmen, para iadesi yapılmaması ve süreçle ilgili açık ve net bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Sağlık nedenlerim ve sunduğum resmi rapor dikkate alınarak, 24.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin şeffaf, açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Maalesef sorumsuz bir firma 12 saat demelerine rağmen bir gelişme yok kimseye tavsiye etmiyorum
Süreç çok yavaş ilerliyor insanları bu stresle bırakmaları çok üzücü telefon ucunda bekliyoruz maalesef
Öncelikle bizimle ilgilenen beyza hanıma çok teşekkür ederim biraz zor süreçti ama beyza hanım sayesinde rahatladık buradan çok teşekkür ederim ilgi ve alakasından dolayı
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 05.07.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
