to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Kamil Koç Geciken Sefer Sonrası Ücret İadesi Talebi
Obilet uygulaması üzerinden 07.07.2026 tarihinde Konya kalkış, Kütahya varış olacak şekilde saat 05:00’e Kamil Koç firmasından otobüs bileti satın aldım. Yolculuk saatinden yarım saat önce, zamanında otogarda oldum. Hangi perondan kalkacağını öğrenmek için yazıhaneye sorduğumda, oradaki görevli otobüsün 2 saat geç geleceğini söyledi.
Acil işim olduğu için bu kadar bekleme şansım yoktu, bu nedenle başka bir firmadan tekrar bilet alarak yoluma devam etmek zorunda kaldım. Sonrasında Obilet üzerinden aldığım bilet için ücret iadesi talep ettiğimde, talebime olumsuz dönüş yapıldı.
Kamil Koç müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise talep oluşturduklarını ilettiler fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Planlanan saatinde gerçekleşmeyen sefer nedeniyle kullanamadığım biletin ücretinin tarafıma Obilet aracılığıyla iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet ekibi, yaşadığım gecikme ve sorun nedeniyle gösterdiğiniz ilgi ve iade süreciniz için teşekkür ederim. Bu deneyim, hizmetinizin güvenilirliğine olan inancımı artırdı.
