to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Hatalı Bilet İptali Ve 1900 TL Ücret İadesi Talebi
27 Mart saat 00.00 tarihli Bursa–Kahramanmaraş seferi için Adıyaman Ünal firmasından Obilet üzerinden 1.900 TL’ye otobüs bileti satın aldım. Bilet, benim istemim dışında iptal oldu ve bunu fark eder etmez saniyeler içinde Obilet müşteri hizmetlerini arayarak bileti iptal etmek istemediğimi söyledim. Buna rağmen bana, konuyu firmanın kendisiyle çözmem gerektiği iletildi. Ayrıca bileti benim sistem üzerinden iptal ettiğim söylenmiş, ancak ben böyle bir işlem yapmadım; eğer kendim iptal etseydim, aynı saat ve sefer için yeniden bilet alıp tekrar yolculuk yapmazdım.
Daha sonra hem firmanın merkezini hem de şubesini aradım. Firma yetkilileri ise sorunun Obilet kaynaklı olduğunu söyleyip topu tekrar Obilet’e attılar. Sonuç olarak, aynı saat ve sefer için yeniden bilet almak zorunda kaldım ve öğrenci olmama rağmen 1.900 TL’lik ilk ödediğim ücret yanmış oldu.
Obilet yüzünden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iptal olan ilk biletimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Kısa sürede dönüş yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Dönüş bekliyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 28.03.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
