to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Bilgilendirme Olmadan Sefer İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
30 Eylül’ü 1 Ekim’e bağlayan gece için Silifke–Ankara seferine Obilet üzerinden ypokvf8 PNR numaralı biletimi satın aldım. Ancak bu seferin, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edildiğini otogara gittiğimde öğrendim. Sefer saatinde orada olmama rağmen öncesinde ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden herhangi bir iptal bilgilendirmesi yapılmadı.
Yaklaşık 1400 TL tutarındaki biletim için sefer iptalinin ardından para iadesi almak amacıyla ilk olarak Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Uzun süre aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sürecimle ilgili bilgi alamadım. Seferi aldığım kanal üzerinden muhatap bulamamak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan seferin iptal edilmesi ve sonrasında Obilet müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İptal edilen seferime ait ödediğim bilet ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Obilet tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
