Obilet'ten Alınan Otobüs Biletiyle Seyahat Sağlanmadı, 45 Dakika Bekleme Ve Başka Araca Aktarılma

26.04.2026 tarihinde saat 02:44 için Adana’dan Ankara’ya gitmek üzere Obilet uygulaması üzerinden Özlem Cizre Nuh firmasından yaklaşık 900 TL bedelle kredi kartı ile bilet satın aldım. Ancak bu yolculuk sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Belirtilen saatte Adana Otogarı’nda olmama rağmen tarafıma doğrudan satın aldığım otobüs ile seyahat imkanı sağlanmadı. Bunun yerine otogardan bir servis aracına bindirilerek otoban kenarında başka bir firmaya ait araca aktarıldım. Daha sonrasında ise bir mola tesisinde yaklaşık 45 dakika boyunca biletini aldığım otobüsü beklemek zorunda bırakıldım.

Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de yolcu olarak güvenlik ve konforum önemli ölçüde olumsuz etkilendi. Satın aldığım hizmet ile bana sunulan hizmet arasında açık bir uyumsuzluk bulunmaktadır ve bu durum hem Obilet’in aracılık hizmeti hem de Özlem Cizre Nuh firmasının taşımacılık hizmeti açısından beni hayal kırıklığına uğratmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, sürecin Obilet ve Özlem Cizre Nuh tarafından birlikte detaylı şekilde incelenmesini, sorumlu firma ve birimler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uygun görülmesi halinde ödediğim ücretin iadesi veya yaşadığım mağduriyete karşılık tazminat sağlanmasını da istiyorum.