Obilet'ten Alınan Bilet Ücreti İade Edilmedi Ve Resmi Belge Sağlanmadı

15 Şubat 2026 tarihinde Obilet üzerinden Kütahyalılar firmasına ait otobüs bileti almak isterken sistem kaynaklı üç kez hata aldım. İlk iki denemede çekim yapılmadı, ancak 15 Şubat saat 04:41’te kartımdan 3.347,53 TL tutarında çekim yapılmasına rağmen bilet oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir bilet iletilmedi.

İade için Obilet ile görüştüğümde, Enpara kartıma iade işleminin yapıldığı ve bankam tarafından 15 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 45–50 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı. Bankamla görüştüğümde, Obilet’in iadeyi gerçekten gerçekleştirdiğine dair resmi bir evrak paylaşmaları gerektiği, bu evrak olmadan işlem yapılamadığı belirtildi.

Obilet ile telefon üzerinden yaklaşık 6–7 kez, mail üzerinden ise 4–5 kez iletişime geçmeme rağmen, tarafıma sadece çekim yapılamayan işlemleri gösteren bir belge gönderiliyor; iadesini yaptıklarını iddia ettikleri işleme dair hiçbir resmi belge paylaşmıyorlar. Bu nedenle bankaya itiraz talebimi destekleyecek evrakı sunamıyor, paramı geri alamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Obilet’in, kartımdan çektikleri 3.347,53 TL tutarını derhal Enpara hesabıma yatırmasını ve ayrıca bankaya sunabilmem için, bu işlemin iptal/iade edildiğini açıkça gösteren resmi bir yazıyı tarafıma iletmesini talep ediyorum.