to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten 1.600 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Obilet üzerinden Enver Geçgel Turizm firmasına ait 26 Şubat 2026 Perşembe tarihli, Bursa – Ceylanpınar yönünde tek yön bir otobüs bileti satın aldım. Bu bileti 25 Şubat 2026 tarihinde iptal ettim ve PNR numarası KP003AUMT olan bu bilet için 1.600 TL tutarındaki iademin yapılmasını bekliyorum.
Aradan 21 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödemenin yapıldığı banka kartıma yönelik bankamla görüştüğümde, herhangi bir iade kaydı ya da bekleyen işlem görünmediği bilgisi verildi. Obilet tarafında canlı desteğe yazdığımda ise yalnızca robot, otomatik ve çözüm üretmeyen cevaplar veriyor; iletişim numaralarına ve e-posta adreslerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
İade maili atıldı ancak ücret iade edilmedi. Hem iade sürecinin bu kadar uzaması hem de Obilet’e sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. PNR numarası KP003AUMT olan biletime ait 1.600 TL tutarındaki ücret iademin, ödemenin yapıldığı banka kartıma ivedilikle yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
