to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten 1500 TL Araç Kiralama Ücretinin İadesi Sağlanmadı
11.02.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Garenta firmasından araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim, araç kiralama ücreti olarak 1.500 TL tahsil edildi. Aracı teslim almaya gittiğimde Garenta, kurumsal firma oldukları ve Findeks/Kredi kartı zorunluluğu olduğu gerekçesiyle, banka kartı ile işlem yapılamayacağını söyleyerek rezervasyonumu iptal etti. Bu süreçte 4.500 TL de depozito bedeli talep edildi.
Rezervasyonum iptal edilmesine rağmen Obilet üzerinden ödediğim 1.500 TL tutarındaki araç kiralama ücretinin iadesi yapılmadı. Rezervasyon/bilet numaram 17AA7DC9DEEB’dir. Obilet, yazılı olarak 1–20 gün içerisinde ücret iadesi yapılacağını belirtti ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Garenta tarafı ile görüştüğümde kendi açılarından bir sorun olmadığını, iade süreciyle ilgili muhatabın Obilet olduğunu belirtiyorlar. Obilet müşteri hizmetlerine ise sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, doğru düzgün iletişim kurulamıyor ve süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda.
Mağduriyetimin giderilmesi için 11.02.2026 tarihinde Obilet üzerinden ödediğim 1.500 TL araç kiralama ücretimin, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 😔 Araç kiralama firmaları rezervasyon oluşturduktan sonra, araç teslimi sırasında veya öncesinde sürücülerden kredi notu raporu isteyebiliyor. Koşullar firmalara bağlı olarak değişmekle birlikte ödeme sayfasındaki "Kiralama Koşulları" sayfasından detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Firma kuralları gereğince rezervasyonunuz iptal edilmiş olup, kesintisiz iadeniz bankanıza aktarıldı. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri hizmetler çok ilgili hemen hal ettiler
