to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanlışlıkla İptal Edilen Biletin Yeniden Aktifleştirilememesi Ve Eksiksiz İade Talebi
10 Haziran’da Obilet üzerinden Ajet havayoluna ait, 13 Haziran tarihli Ankara’dan Şanlıurfa’ya uçuş için 1773 TL ödeyerek, PNR kodu 49jtyn olan bir bilet satın aldım. 11 Haziran günü saat 14.50 civarında rezervasyonumu kontrol ederken, herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen işlem yanlışlıkla ve isteğim dışında iptal oldu.
Bunun üzerine hemen Obilet müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım, biletimin yanlışlıkla iptal olduğunu, uçuşu gerçekleştirmek istediğimi ve biletimin tekrar aktif edilmesini talep ettiğimi ilettim. Ancak müşteri temsilcisinden, bileti tekrar aktif edemediklerine dair bir yanıt aldım ve tüm ısrarlarıma rağmen biletim yeniden açılmadı.
İptal sonrası tarafıma yalnızca 154 TL iade edildi, oysa bilet için toplam 1773 TL ödemiştim. Şu anda aynı uçuşa yeniden bilet alacak maddi gücüm olmadığı için ciddi anlamda mağdur durumdayım ve seyahat planım tamamen aksadı.
Obilet’in, yanlışlıkla iptal edilen ve PNR kodu 49jtyn olan Ankara–Şanlıurfa uçuş biletimi yeniden aktif etmesini, bu mümkün değilse de ödediğim 1773 TL’nin kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
"Müşteri hizmetleri aradı ama ne bir fayda sağlandı ne de başka bir alternatif sunuldu; hâlâ mağduriyetim giderilmedi! Tüketici Hakem Heyeti'ni arayıp şikayetimi ileteceğim, belki orada bir fayda sağlanır. Eğer oradan da bir sonuç alamazsam CİMER’e yazacağım. Bundan sonra tövbe! Bir daha Obilet’ten bilet alırsam.
