to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanlış Tarihli Rezervasyon Ve Değişiklik Reddi
Obilet.com üzerinden Ada Life Otel için E****** ve Derya adına 22-23 Ağustos tarihleri için rezervasyon yapmak isterken, sistemde rezervasyonum 19-20 Ağustos 2026 tarihleri olarak oluşturulmuş görünmektedir. Bu tarih yanlışlığını 22 Ağustos’ta fark ettim, rezervasyonu ise 18 Ağustos saat 18.13’te oluşturmuştum.
Rezervasyon numaram 5597***28’dir. Hatanın farkına vardıktan sonra Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, tarih değişikliği için ek ücret ödemeyi dahi kabul ettiğimizi belirtmemize rağmen, hem otel hem de Obilet, rezervasyonun “geçmiş tarihli” olduğu gerekçesiyle değişiklik yapılamayacağını söylemiştir. Otele hiç giriş yapmamış olmamıza ve sistemde telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen, rezervasyon öncesinde ya da sonrasında tarafımıza herhangi bir teyit araması yapılmamıştır.
Hiç konaklamadığımız bir oda için 2.842 TL ücret ödemek istemiyoruz. Ayrıca otel, 22 Ağustos için müsaitlik bulunduğunu tarafımıza bildirmiştir. Ek ücret ödemeyi kabul etmiş olmamıza rağmen sadece tarih “geçmiş görünüyor” denilerek talebimiz reddedildiği için, ek bir mağduriyet yaşamadan rezervasyon tarihlerimizin 22-23 Ağustos olarak düzeltilmesini ve 22 Ağustos’ta otele giriş yapabilmemiz için en kısa sürede tarafımıza dönüş yapılmasını talep ediyoruz.
Merhaba Derya Hanım, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Dönüşünüzü bekliyoruz.
Dönüş yapabilir misiniz?
Merhaba Derya Hanım, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
