Obilet'te Yanlış İptal Sonrası Eksik İade Ve Kalan Tutarın İade Talebi

Obilet uygulaması üzerinden Isparta Petrol firmasına ait 12.04.2026 tarihli, saat 15:30 Alanya – Isparta seferi için 650 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Sefer tarihini değiştirmek isterken uygulama üzerinden sehven bileti tamamen iptal ettim.

İptal işlemini fark eder etmez dakikalar içinde hem firmayı hem de uygulamayı arayarak, işlemin hataen yapıldığını ve aslında sefere devam etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bilet ücreti olarak ödediğim 650 TL’den yalnızca 75 TL iade edildi. Isparta Petrol, konuyu Obilet’e yönlendirdi, Obilet ise yapılacak bir şey olmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı.

Ödediğim 650 TL’den sadece 75 TL’nin iade edilmesi ve geri kalan tutarın tarafıma hiçbir hizmet verilmemesine rağmen kesilmesini haksız kazanç olarak değerlendiriyorum. Biletimi kullanmadığım ve iptal işlemini de anında fark edip taraflarla iletişime geçmeme rağmen, mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, bilet iptali sonrasında kesilen tutarın hukuka ve tüketici mevzuatına uygunluğunun incelenmesini ve kalan bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.