Obilet'te Yanlış Bilet Alımı Sonrası İptal Ve İade Desteği Yok

23 Nisan saat 12.46’da Bandırma–Ankara seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç otobüsüne bilet almak isterken, son iki dakika kala işlem yapıyordum ve yanlışlıkla iki adet bilet oluşturuldu. İşlem esnasında “işlemi iptal et” butonuna bastığım halde biletlerden biri yine de satın alınmış göründü. Ardından bileti iptal etmeye çalıştım fakat sistem üzerinden iptal edemedim.

Bu durum üzerine önce otobüs firmasıyla görüştüm, onlar Obilet’i aramam gerektiğini söyleyip topu üzerlerinden attılar. Obilet’i telefonla aradığımda ise telefona cevap verene kadar sefer zaten gerçekleşmiş oldu. Daha sonra “yolculuk gerçekleşti, artık bir şey yapamayız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Öğrenciyim ve toplamda 2.300 TL tutarında ekstra bir bilet ödeyecek durumum yok; en azından bileti iptal edip başka bir yöne ya da farklı bir tarihe çevirmek için ricada bulundum, buna rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Son dakika iade hakkından bahsedildi fakat ben bileti zaten seferin bitimine dakikalar kala almıştım ve yanlışlıkla alınan bu bilet kesinlikle isteyerek yapılmış bir işlem değildi. Hem otobüs firması hem de Obilet tarafında muhatap bulamamak, kimsenin inisiyatif alıp yardımcı olmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yanlışlıkla oluşturulan bu fazladan bilet için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından kullanılabilecek başka bir bilete dönüştürülmesini talep ediyorum.