to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanıltıcı Ücretsiz İptal Bilgisi Ve Orantısız Kesinti
Obilet üzerinden Pegasus Havayolları ile 30 Nisan saat 07.20 İzmir–Çukurova uçuşu için, PNR numarası 1ttgcs olan biletimi satın aldım. 26 Mart günü saat 15.14’te bu bileti Obilet üzerinden iptal ettim ve iptal işleminde 300 TL kesinti yapılarak tarafıma 1.900 TL iade edildi.
Bilet alımı sırasında, ücretsiz iptal hakkı için ekstra ücret ödenmesi gerektiğine dair bir uyarı gördüm ancak havayolu biletlerinde 24 saat içinde ücretsiz değişiklik ve iptal hakkı olduğunu bildiğim için bu kadar yüksek bir kesinti beklemiyordum. Uygulanan 300 TL’lik kesintiyi hem orantısız hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum.
Obilet’ten, bu işlemde kesilen 300 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve iptal/iade koşullarının, özellikle 24 saat içinde iptal hakkı konusunda, kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde daha açık ve şeffaf biçimde belirtilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
