Obilet'te Yanıltıcı Güzergah Bilgisi Ve İade Talebi

İstanbul Konfor firmasının 30 Ağustos 2026 tarihli, saat 21:00’deki Bursa – İstanbul Anadolu seferine Obilet üzerinden bilet aldım. Bilette açıkça Bursa’dan İstanbul Anadolu’ya giden bir otobüs olarak görünmesine rağmen, araç sadece Sabiha Gökçen’e kadar gidip oradan Orhanlı’ya geri döndü ve sonrasında servisle Mevlana Metro’ya yönlendirileceğimiz söylendi. Satın alma aşamasında Obilet ekranlarında bu güzergah kısıtlaması ya da Sabiha Gökçen’de ineceğimiz, sonra servisle devam edeceğimiz açık şekilde belirtilmiyordu.

"Bu ne kötü durum?" diye sorduğumda aldığım cevap, "Bilet ayrıntısında yazıyor" şeklinde oldu; oysa Obilet üzerinden satın alırken bu tür kritik bir bilginin yolcunun açıkça görebileceği şekilde yazmaması hem yanıltıcı hem de saygısızca bir yaklaşım. İstanbul Anadolu diye bilet satıp, fiilen sadece Sabiha Gökçen’e kadar götürmek ve servislerle oraya buraya dağıtmak, yolcunun zamanını ve planlarını hiçe saymaktır.

Bu sefer için ödediğim 500 TL’lik bilet ücretimin iadesini ve bu tür seferlerde güzergah ve aktarma/servis bilgilerinin Obilet üzerinde son derece net, büyük ve anlaşılır şekilde gösterilmesi için gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Yolcuların böyle sürprizlerle mağdur edilmesini kabul etmiyorum.