to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Tekli Koltuk Satışı Gerçekte Olmayan Koltuğa Yönlendirdi
Obilet üzerinden Vib firmasına ait 17 Ağustos saat 00:30 kalkışlı otobüs için tekli koltuk seçerek bilet aldım. Satın alırken sistem bana 22 numaralı tekli koltuğu gösterdi ve bu koltuğu seçip ödememi kartla yaptım. Ancak otobüse bindiğimde araçta 22 numaralı koltuğun hiç olmadığını, sistemin bu numarayı satmasına rağmen gerçekte böyle bir koltuk bulunmadığını gördüm. Ayrıca bana 22 numaralı tekli koltuk yerine 33 numaralı koridor tarafı, ikili koltuk verilerek yolculuğu iki’li koltukta yapmak zorunda bırakıldım.
Vib firmasıyla görüştüğümde bunun Obilet’in sistem hatası olduğunu ifade ettiler. Yani Obilet sistemi, otobüste fiziksel olarak bulunmayan bir koltuk numarasını hem gösterip hem de daha yüksek ücretle satmış oldu. Ben özellikle tekli koltuk tercih ettiğim ve buna göre ödeme yaptığım halde, sistem hatası gerekçe gösterilerek bu mağduriyetim giderilmedi.
Obilet’ten, tekli koltuk için fazla ödediğim ücretin iadesini ve bu tür hataların tekrar etmemesi için sistemlerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin Vib ve Obilet arasında “sistem hatası” denilerek kullanıcıya yansıtılmamasını, sorumluluğun taraflar arasında çözülerek müşterinin mağdur edilmemesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
