to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Tekli Koltuk Alınmasına Rağmen Çiftli Koltuk Ve Görünmeyen Bagaj Ücreti Şikayeti
26.09.2026 tarihinde saat 13.00’te Erzurum–Konya seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait görünen bir bileti tekli koltuk seçerek satın aldım. Ancak yolculuk günü otogara gittiğimde, tekli koltuk almama rağmen bana çiftli koltuk verildi ve sefer Metro aracıyla değil, birlik yapılan başka bir firmanın aracı ile gerçekleştirildi.
Ayrıca Obilet sisteminde görünmeyen bir bagaj ücreti talep edilerek benden ekstra ödeme alındı. Satın alma aşamasında bagaj için ayrı bir ücret ödeneceğine dair herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yoktu. Buna rağmen otobüse binerken zorunlu gibi gösterilerek ek ücret ödemek durumunda kaldım. Biletim için toplam 600 TL ödememe rağmen hem koltuk seçimi konusunda mağdur edildim hem de önceden belirtilmeyen bir bagaj ücreti ile karşılaştım.
Obilet’ten beklentim, tarafıma yansıtılan bagaj ücretinin iade edilmesi, tekli koltuk seçip çiftli koltukta yolculuk yapmak zorunda kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu tür birlik yapılan farklı firma araçları ile, sistemde belirtilmeyen ek ücretlendirmelerin açık ve net şekilde müşteriye önceden bildirilmesidir. Rezervasyon numaram yqboty1
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
