to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Sistem Hatası Yanlış Kalkış Bilgisi Ve Müşteri İlgisizliği
11.04.2026 tarihinde Obilet üzerinden Yozgat–Kayseri arası, saat 15.15 seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından bilet aldım. Bilet saatim geldiğinde Yozgat otogarında aracı beklerken saat 15.00 civarında Kayseri otogarından telefon geldi ve “Aracınız peronda, siz neredesiniz? ” denildi. O sırada, biletimin sisteme hatalı şekilde işlendiğini ve aracın Kayseri’den kalkış olarak göründüğünü öğrendim.
Bu süreçte iki farklı Obilet müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak kesinlikle yardımcı olmadılar, sistem hatasını kabul etmek yerine suçu tamamen bana yüklediler. Obilet üzerinden sürekli bilet alan bir kullanıcıyım ve işlem sırasında hata yapmadığıma eminim, bu nedenle sorunun sistem kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Çok yoğun olduğum için SMS kontrolünü önceden yapamadım; fakat ortada açık bir mağduriyet varken SMS üzerinden sorumluluğu müşteriye yüklemek yerine, yaşanan hata için çözüm üretilmesini beklerdim.
Şu anda hâlâ mağdur durumdayım ve biletimle ilgili herhangi bir telafi sağlanmadı. Obilet’in bu yaşanan sistem hatasını inceleyerek mağduriyetimi gidermesini, yaşadığım aksaklık ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Rabia hanımın ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum
