to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Sistem Hatası Nedeniyle Tek Bilet İçin 5 Kez 1.700 TL Çekilmesi Ve İade Talebi
09.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Tekirdağ – Salihli arası otobüs bileti almaya çalışırken sistemde hata yaşadım ve işlem birkaç kez tekrarlanmak zorunda kaldı. Sonrasında kredi kartı ekstreme baktığımda aynı bilet alımının 5 kez işlendiğini ve her birinin 1.700 TL olmak üzere toplamda 8.500 TL ücret yansıtıldığını gördüm.
İşlem sırasında sistemde hata uyarısı aldım ve buna rağmen tutar kartımdan birden fazla kez çekildi. Konuyla ilgili olarak önce bankamla görüştüm, banka tarafı bu iadenin Obilet tarafından yapılması gerektiğini, firma ile görüşmem gerektiğini iletti. Ancak Obilet üzerinden işlemle ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, geri dönüş alamıyorum.
Aynı bilet için kartımdan çekilen fazla tutarların en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Buzlu Turizm firmasına ait Tekirdağ (Tekirdağ Otogarı) - Salihli (Salihli Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
