to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kalkan Otobüs Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
15 Temmuz 2026 tarihinde saat 08:00 Bolu otogar kalkışlı, Vip Malatyalılar Turizm firmasına ait, Obilet üzerinden aldığım EEM20KW PNR numaralı, 10 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Otobüsün kalkış saatine göre erken davranarak 07:50’de Bolu otogara gittim ancak otobüsün peronda olmadığını gördüm, görevli otobüsün 25–30 dakika önce uğrayıp gittiğini söyledi.
Otobüsün planlanan saatten çok daha erken kalkması nedeniyle seyahatimi gerçekleştiremedim ve hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Sonrasında firma ile telefon üzerinden görüştüğümde, otobüsün erken gittiğini teyit edip Obilet üzerinden iade talep etmem gerektiği söylendi.
Planlanan saatte otogarda olmama rağmen otobüsün erken kalkması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu yüzden kullanılmayan bu bilet ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet'e teşekkürler
