to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Primefly İptalde Kesinti Ve İletişim Eksikliği
Obilet üzerinden Türk Hava Yolları’nın 22 Mart 2026 tarihli uçuşu için yaklaşık 7.200 TL tutarında bilet ve ek olarak Primefly hizmeti satın aldım. Primefly’ı özellikle iptal durumunda kesintisiz iade alabilmek için tercih ettim. Havayolu ile görüştüğümde de ek ödediğim ücret dahil, tamamının iade edileceği söylendi.
Ancak Obilet üzerinden iptal işlemine girmek istediğimde, sistemde yaklaşık 1.000 TL civarında kesinti yapılacağı gösteriliyor. Canlı yardım kısmında durumu detaylı şekilde anlatmam mümkün olmadı ve telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da erişemedim. Bu kadar bilinen ve köklü bir şirkette karşımda muhatap bulamamak ve Primefly’ı almama rağmen kesinti çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Rjvhmh PNR kodlu bu rezervasyonum için, Primefly koşullarına uygun şekilde, herhangi bir kesinti olmadan ödediğim toplam tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin açıkça muhatap bulup bilgi alabileceği bir iletişim kanalının sağlanmasını ve sistemde görünen kesinti bilgisinin de açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Havayolu ile görüştüm havayolu biz bütün tutarı iade ediyoruz acenteler kendine hizmet bedeli kesmiştir biz bütün tutarı gönderdik dedi. Bunun için hiçbir yerde bir uyarı bir yazı yok. Beni arayıp tutarı kabul etmişsiniz dediniz uçuşuma 13 saat kadar kalmıştı size ulaşmak mümkün olmadığı için kabul etmek zorunda kaldım şimdi de düzeltemeyiz diyorsunuz. Bu konuda kafasında soru işareti olan kişiler Obilet'ten bir işlem yapınca ekstradan para verip iptal de etseniz ne olursa olsun paranızı kesiyor. THY'NİN kendi sitesinden alın orası primefly almasanız bile 12 saat öncesinde max 800₺ kesiyor.
Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum
