Obilet’te Otopark Ve Mini Bar Depozitosu Bilgilerinin Yanlış Olması

14.03.2026 - 15.03.2026 tarihlerinde doubletree by Hilton İstanbul Piyalepaşa otelinde konaklamamı Obilet üzerinden yaptığım rezervasyonla gerçekleştirdim. Rezervasyon sırasında özellikle otoparkın benim için çok önemli olması nedeniyle Obilet’teki bilgileri kontrol ederek bu otele karar verdim. Sitede otoparkın ücretli olduğuna dair bir bilgi görmedim.

Otele geldiğimde otoparkın ücretli olduğu söylendi. Obilet üzerinden böyle bir bilginin yer almadığını söyleyince “Tamam, o zaman almayalım.” denildi. Eğer ben itiraz etmeseydim benden otopark için 500 TL talep edilecekti. Bunun dışında otele girişte mini bar için 100 dolar depozito istendi, itiraz edince bu kez 4000 TL talep edildi. Bu tutarı ödedim, otelden çıkış yaparken mini bar kontrol edildikten sonra depozito iadesi yapıldı. Türkiye’de yaşayan ve gelirini Türkiye’de kazanan misafirlerden, üstelik Türkiye’de faaliyet gösteren bir otelde depozitoyu dolar üzerinden istemelerini de ayrıca son derece yanlış ve rahatsız edici buluyorum.

Personelin tavrı da oldukça vurdumduymazdı. Valizler konusunda yardım teklif edilmedi, genel olarak ilgi ve nezaket beklentisinin altında bir yaklaşım vardı. Odanın temizliğiyle ilgili ciddi bir problem yaşamamış olsam da, personelin ilgisiz tavrı konaklama deneyimimi olumsuz etkiledi. Kahvaltı ve çay güzeldi, ancak yaşanan bu süreç olumlu yanları gölgede bıraktı.

Bu şikayetle asıl talebim, Obilet’in otelle ilgili sayfasında otopark ve depozito gibi konularda net ve doğru bilgi vermesinin sağlanmasıdır. Otoparkın ücretli olup olmadığı ve mini bar depozitosu gibi uygulamaların açıkça belirtilmesini, böylece benden sonra konaklayacak kişilerin bu tür sürpriz ve rahatsız edici durumlarla karşılaşmamasını istiyorum. Otelden bir beklentim yok, ancak özellikle acentenin bilgi güncellemesi yaparak bu sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.