Obilet'te Onaylanan Oda Değişikliği Gerçekleşmedi

Obilet üzerinden Blue Dreams Otel Bodrum için 31.12.2025 Çarşamba günü bir rezervasyon yaptım. Eşim yanlış oda tipini seçtiği için ertesi gün sadece oda tipini değiştirmek istediğimizi belirttim. Mevcut ekonomik Club odadan, Deluxe deniz manzaralı odaya geçmek istediğimizi ilettim. Oda değişikliği talebim için sistem üzerinden kayıt açıldı ve talebin onaylandığı söylendi.

02.01.2026 tarihinde talebim otelle de görüşülerek uygunluk alınarak tekrar onaylandı ve değişiklik yapabileceğim belirtildi. Ben de kredi kartı limitim için 2 gün süre istedim, bu talebim de kabul edildi. Görüşmelerde, yeni oda tipini sistem üzerinden yeniden satın aldıktan sonra eski rezervasyonumun iptal edileceği, bu şekilde işlem yapılacağı açıkça ifade edildi. Bu hususta ek ücreti ve farkı karşılamaya hazır olduğumu da belirttim.

Ancak 05.01.2026 Pazartesi gününden bu yana, defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen talebimle ilgili net bir işlem yapılmadı. En son iki gün önce görüştüğümde, talebimin incelemede olduğu ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Oysa 02.01.2026 tarihinde otelden uygunluk alınmış, talebim onaylanmış ve bana bu doğrultuda söz verilmişti. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı.

Blue Dreams Otel Bodrum için 494638233 numaralı rezervasyonum ve 25282472 numaralı talebimle ilgili olarak, daha önce tarafıma iletilen sözün ve onayın yazılı ve net şekilde yenilenmesini istiyorum. Ben, talep ettiğim Deluxe deniz manzaralı oda tipini sistem üzerinden yeniden satın alacağım, karşılığında mevcut rezervasyonumun taahhüt edildiği gibi iptal edilmesini ve bunun Obilet tarafından açıkça teyit edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetime sebep olmayacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.