to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Çift Çekim Yapıldı, Bilet Oluşturulmadı
19.08.2026 tarihinde saat 20.02 sularında Obilet üzerinden İstanbul–Ankara arası Kamil Koç seferi için bilet satın almaya çalıştım. Sistem iki kez “firmadan dolayı biletinizi satın alamadınız” şeklinde uyarı verdi, biletler bana tanımlanmadı ancak Akbank kartımdan aynı tutarda iki kez çekim yapıldığını sonrasında banka hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Toplamda 3.118 TL tutarında pos satış işlemi görülmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilet oluşturulmadı. Obilet tarafında canlı müşteri hizmetleri olmadığı için sadece online asistanla iletişim kurabildim fakat sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı. Kamil Koç ile görüştüğümde ise işlemlerin kendilerinden kaynaklanmadığını, iade konusunda Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi.
Ortada ne bilet ne de sağlanan bir hizmet olmasına rağmen kartımdan iki kez para çekilmiş durumda. Haksız yere çekilen tutarların tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
