to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Sefer İçin Birden Fazla Ücret Çekildi Ve Bilet Uygulamada Görünmüyor
06.05.2026 tarihinde saat 19.00 seferi için Obilet uygulaması üzerinden Lüks Gümüşhane firmasına ait bilet almak istedim. Ödemeyi yapmama rağmen biletim uygulamada “seyahatlerim” bölümünde görünmedi. Sistemden göremeyince sorun oldu sandım ve aynı tarih ve saat için tekrar bilet aldım, yine görünmeyince bir kez daha almak zorunda kaldım.
Sonuç olarak aynı sefer için toplamda 1.600 TL + 1.600 TL + 800 TL + 800 TL olmak üzere birden fazla kez ödeme alındı. Bankamla görüştüğümde bu tutarların hesabımdan çekildiği teyit edildi, bankanın uygulamasında da işlemler açıkça görünüyor. Ancak Obilet uygulamasında hâlâ bu biletler görünmüyor.
Yaşadığım sorun nedeniyle çözüm bulabilmek için otogara kadar gitmek zorunda kaldım. Oradaki yetkililer, bileti Obilet uygulamasından aldığım için kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, çözümü Obilet’in sağlaması gerektiğini söyledi. Obilet tarafı ise sorunun bilet üzerinden çözüleceğini söylemek dışında somut bir adım atmadı ve fazla çekilen tutarlar için herhangi bir iade yapılmadı.
Hem uygulamada biletler görünmediği için hem de hesabımdan bu kadar fazla tutarın çekilmesine rağmen iade alamadığım için mağdur oldum. Obilet uygulaması üzerinden Lüks Gümüşhane seferine ait aynı sefer için yapılan tüm fazla çekimlerin tespit edilerek, ilgili tutarların tamamının hesabıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Obilet uygulaması üzerinden defalarca sorun yaşadım ve ciddi maddi kaybım oldu. Daha önce uygulamada biletlerim görünmediği için aynı seferlere tekrar tekrar bilet almak zorunda kaldım, ödemelerim bankamdan çekildi ancak bu biletlerin bir kısmının iadesi yapılmadı. Sonrasında da yine acil olduğu için, oğlum için mecburen Obilet uygulamasından yeniden bilet aldım.
17.05.2026 tarihinde saat 23:50 seferli Bafra Express Tur Alibeyköy Otogarı – Samsun Otogarı bileti aldım. Aslında Esenler Otogarı’ndan almayı düşünürken yanlışlıkla Alibeyköy Otogarı’nı seçtiğimi fark eder etmez bileti anında iptal ettim. Uygulamada bilet iptal edilmiş olarak görünmesine rağmen, bu biletin ücreti de dahil olmak üzere toplam yaklaşık 1.400 TL tutarındaki ödemem banka hesabımdan çekilmiş halde duruyor ve tarafıma iade edilmedi.
Banka ile görüştüğümde, Obilet tarafından herhangi bir iade işlemi düşmediği, bu nedenle paranın tarafıma yatmadığı söylendi. Yani bankaya göre sorun Obilet kaynaklı. Hem daha önceki görünmeyen biletlerimden, hem de 17.05.2026 tarihli iptal ettiğim biletimden kaynaklı tüm tutarlar hâlâ iade edilmedi.
Obilet’ten, iptal ettiğim ve hizmetini almadığım bu biletler için ödenen tüm bedellerin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İadem yapılmadı
