to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Ücret Çekildi, Bilet Kesilmedi Ve İade Bekleniyor
04.08.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Ys Lüks Yalova firmasının Sakarya–Bursa seferi için saat 04:30’da bilet almak istedim. Uygulama beni ödeme ekranına yönlendirdi, kart bilgilerimi girdim ve bankam tarafından ödeme onaylandı; hesabımdan 649 TL çekildi ancak sistem hata verdi ve bilet oluşturulmadı.
Daha sonra tekrar denedim; aynı şekilde ödeme alındı, hesabımdan bir 649 TL daha çekildi fakat yine sistem hatası verip bilet kesmedi. Sonuç olarak, sefere hiç binmediğim, kullanmadığım bu sefer için kartımdan iki kez olmak üzere toplam 1.298 TL çekilmiş durumda ve ortada herhangi bir bilet yok.
Obilet uygulaması üzerinden yapılan bu hatalı işlemlere ait toplam 1.298 TL’nin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Lüks Yalova Seyahat firmasına ait Sakarya (Adapazarı Otogarı) - Bursa (Bursa Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
