Obilet'te Kupon Çalışmadı, 350 TL İndirim Alınamadı

Obilet uygulamasından ilk defa bilet almak için üye oldum. Yeni üyelere ilk bilete 350 TL indirim kampanyası olduğunu gördüğüm için uygulamayı indirip hesap açtım. 25 Haziran saat 06.00 Trabzon – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için üç adet bileti sepetime ekledim. Sepet ekranında ilk kupon kodunu ilgili alana yazıp ekle tuşuna bastığımda, “Bütün yolcuların T.C.’sini giriniz” şeklinde bir uyarı aldım. Bütün yolcuların T.C. kimlik ve diğer bilgilerini eksiksiz girmeme rağmen her denememde aynı uyarıyı verdi ve kuponu sisteme tanımlayamadım.

Aceleyle işlem yapmam gerektiği için, sayfayı birkaç kez yenileyip tekrar denedim ancak sorun düzelmeyince kuponu kullanamadan biletleri satın almak zorunda kaldım. Toplamda 5.689,67 TL ödeme yaptım ve kampanya gereği 350 TL indirim uygulanması gerekiyordu. Daha sonra Obilet müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ekran görüntüsü almadığım ve bileti onaylayarak işlemi tamamladığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yaşadığım teknik sorun nedeniyle kuponumu kullanamadığım halde, hiçbir şekilde destek olamayacaklarını ifade ettiler.

Ben bu süreçte kampanyadan yararlanamadım ve mağdur oldum. Ödemesini yaptığım bu bilet için 350 TL’lik indirimin tarafıma iade edilmesini ya da hesabıma sonradan kupon tanımlanarak bir sonraki bilet alışımda aynı indirimin sağlanmasını talep ediyorum.