to read complaints and reviews, or file yours.İlk Bilet İndirimi Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
Obilet uygulamasına bugün, yeni üye olarak kayıt oldum ve Ajet ile 24 Haziran 2026 saat 10:25 kalkışlı uçuş için bilet almaya çalıştım. Uygulamada “ilk uçak biletine 350 TL indirim” kampanyası bulunmasına rağmen, sistem biletimi ilk bilet olarak kabul etmedi ve indirimi uygulamadı. Hesabımda geçmişte herhangi bir uçuş görünmüyor olmasına rağmen kampanyadan yararlanamadım.
Öğrenci olmama rağmen, bu kampanyadan faydalanamamak beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Asıl sorunum ise müşteri hizmetlerine ulaşamamak oldu. Yaklaşık 30 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.
Obilet üyesi olarak, hesabım Eren Ö**** adına kayıtlıdır. İlk uçak bileti için belirtilen 350 TL indirim kampanyasından yararlandırılmayı ve yaşadığım mağduriyetin öğrenci olmam da dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden 24 Haziran tarihinde saat 23.30 kalkışlı Kocaeli–Ezine otobüs seferi için, özel mail adresime iletilen kişisel kuponu kullanmak istedim ancak sistem kuponu kabul etmedi ve kuponu hiçbir şekilde kullanamadım.
Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım, bu ikinci kez başıma geliyor. Öğrenciyim ve hakkıma tanımlanan bu parayı, yani bu indirimleri fiilen kullanamıyorum. Sistemde bana tanımlı kuponlar var gibi görünüyor ancak işlem esnasında kullanılamıyor ve bu nedenle mağdur oluyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak daha önce “her zaman ulaşabilirsiniz” denilen numarayı aradım ve yaklaşık 6–7 dakika boyunca yönlendirilmeyi bekledim. Uygulama içi yardım bölümü de hiçbir işe yaramıyor, somut bir çözüme ulaşamıyorum ve kimseye doğrudan derdimi anlatamıyorum.
Hem bu yaşadığım mevcut sorun hem de daha önce kullanamadığım kupon dahil olmak üzere, tarafıma tanımlanan haklarımın tamamının kullanılabilir hale getirilmesini ve hesabıma tanımlanmış ancak kullanamadığım indirim tutarlarının iadesini talep ediyorum. İletişim kanallarının da gerçekten ulaşılabilir ve çözüm odaklı hale getirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Özellikle ilgilenen hanfendiyr ve kısa dönüşünüz için teşekkür ederim
