to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Kamil Koç Seferi İçin Otobüs Takibi Ve Destek Sorunu
Obilet uygulaması üzerinden Kamil Koç firmasına ait İstanbul Dudullu – Bursa Otogarı seferi için 13.15 kalkışlı, 3382912643 numaralı bileti satın aldım. Havadan dolayı yolda kaza olduğu bilgisini aldığım için otobüsün nerede olduğunu ve gecikme durumunu öğrenmek istedim; ancak buna hiçbir şekilde ulaşamadım.
Obilet uygulamasında hem müşteri destek kısmını hem de sefer bilgisinden otobüsün konumunu görüntülemeyi denediğim halde sistem sürekli hata veriyor ve ekran başa dönüyor. Uygulama üzerinden müşteri desteğine yazmama rağmen hiçbir şekilde yardım olmadı; otobüsün nerede olduğunu veya yaklaşık varış/kalkış durumunu göremiyorum. Başka bir bilet alıp almamam gerektiğine bu bilgiye göre karar verecekken, şu an tamamen belirsizlik içinde hareket etmek zorunda kalıyorum.
Hem Obilet’ten hem de Kamil Koç’tan, bu seferin güncel konum ve gecikme bilgisinin tarafıma iletilmesini ve uygulamada sefer takibi ile müşteri destek ekranlarında yaşanan bu hata ve erişim sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
