to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te İzinsiz Sefer Saati Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
22.03.2026 tarihli Muş Yolu Turizm Gebze–Ankara 13.00 seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Biletim Obilet uygulamasında hâlâ 13.00 olarak görünmesine rağmen, firmaya otobüse binmek için gittiğimde sefer saatimin benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 14.00’e alındığını öğrendim.
Bayram dönüşü olduğu için başka bir bilet alma şansım olmadığı halde, bu şekilde haberim olmadan saat değişikliği yapılması hem zaman planımı bozdu hem de mağdur olmama neden oldu. Üstelik bu sorunu yaşadıktan sonra Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve destek alamadım.
PNR numaram KA750MO’dur. Hizmeti kullanmak zorunda kaldım fakat bu yaşanan mağduriyet nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Obilet’in hem izinsiz yapılan bu sefer saati değişikliğiyle ilgili hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet olarak kendileri ile ilgili kısımda yapabileceklerini yaptılar, teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
