to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İzin Almadan Yapılan Çekimler Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
3 Ekim 2026 tarihinde, Obilet üzerinden bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan iki ayrı çekim yapıldığını fark ettim. Saat 21:17’de 699 TL, saat 21:22’de ise 76,89 TL olmak üzere toplamda iznim olmadan işlem gerçekleştirilmiş görünüyor. Bu işlemleri fark eder etmez dakikalar içinde hem banka hem de ilgili firmalarla iletişime geçtim ve işlemlerin bilgi dışı olduğunu belirterek bankam üzerinden de kayıt açtım.
Ben aslında bu tutarlarla ilgili açık bilet talep etmiştim, ancak buna rağmen adıma kayıtlı olmayan numara ve güncel olmayan soyadım üzerinden sistemin otomatik çekim yaptığı söyleniyor. Firma ile görüştüğümde Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi ancak Obilet tarafında muhatap bulamıyorum. Sistemde kayıtlı olmayan bir numaradan aramam isteniyor, bu nedenle çağrı merkezine ulaşamıyor ve işlem sahibi gibi göründüğüm halde hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Tarafım bu durumdan ciddi şekilde mağdur edilmiştir. İzin ve onayım olmadan yapılan 699 TL ve 76,89 TL’lik işlemlerin acilen iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarların tamamının derhal iade edilmesini ve aslında talep ettiğim şekilde tarafıma açık bilet tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca adıma, kartıma ve bilgilerime bağlı bu hatalı eşleştirme veya otomatik çekim sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve sistemdeki hatalı numara ile soyadı kaydının düzeltilerek tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tarafıma yapılan cevapların hiç biri mantıklı bir açıklamaya ait değil 10 dakika içerisinde yaşanan bilgi dışı işlem durumunda tarafınıza ulaşmaya çalışıp ulaşamama nedenim olarak CRM sistemlerinizin ve IVR sorunlarınız kaynaklı olmasına rağmen tarafımdan alınan bedeller ile Obilet firması benim nezdimde üzerimden haksız zenginleşme yoluna giden bir firmadır. Öğrencinin parasına kadar düşen fraud işlemlerde profilini koruyamayan bilgi dışı işlemlerin altyapısını belki de bilerek açık bırakan bir firma benim nezdimde ücret iadesi ya da bilet açığa alınması açık kupona çevrilmesi gibi bir işlem yapılmadıkça manevi olarak ta hakkım helal değildir misli ile çıkmasını dilerim maddi olarak da kendi öz düşüncem öğrencinin parasına kadar düşen bir yoksul firmadır boy boy reklamları demek ki böyle tahsil ediyorlarmış.
Gül Hanım sorunumu çözdü teşekkür ediyorum 🌸🙏🏻
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Gül hanım sorunlarımı çözdü kendisinin emeğine yüreğine sağlık 🌸 💖
