Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Obilet'te İptal Edilen Biletin İadesi Alınamıyor

28 Haziran 22:346

Obilet.com üzerinden Pegasus Hava Yolları ile 2 Haziran Salı günü yapılacak Dalaman (Muğla) – Adana (Çukurova) uçuşu için iki kişilik uçak bileti satın aldım. Rezervasyonum PNR numarası 2xnurw olup, uçuş tarihinden yaklaşık üç hafta önce biletimi iptal ettirdim. Aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Her hafta defalarca kez Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ödemenin bankaya iletildiği söylenerek oyalanıyorum. Bankayı aradığımda ise böyle bir iade kaydı olmadığını belirtiyorlar. Müşteri temsilcilerine defalarca yazdım, belki yüz kez yazışma yaptık ama hiçbir sonuca ulaşamadım. En son yaptığım görüşmede, ısrarla konunun çözülmesini talep edince bu kez kupon kullandığım için, kupon indirimi haricinde kalan 2.000 TL’lik tutarın da iade edilmeyeceğini söylediler. Yani bilet ücretim tamamen kesinti gibi gösterilmeden, fiilen tarafıma ödenmeden tutulmuş oldu.

Daha önce de aynı siteyle benzer bir sorun yaşadım ve yine paramı kaybettim. Firma tamamen kendi çıkarını gözeten, müşterisini mağdur eden bir tutum sergiliyor; müşteri temsilcileri ise somut hiçbir işlem yapmadan sadece oyalama taktiği uyguluyor. Tüm yazışmalarımı, görüşmelerimi ve ekran görüntülerini sakladım, bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağım.

Obilet’ten, PNR numarası 2xnurw ile iptal edilen uçuşuma ait bilet ücretimin, kupon indirimi dışındaki kalan yaklaşık 2.000 TL de dahil olmak üzere, tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.

28 Haziran 22:41 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

28 Haziran 23:03

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kupon Hakkım Silindi Uçak Bileti İçin Yeniden Tanımlanmasını İstiyorum

20 Mayıs 15:42280

Merhaba, Garanti BBVA iş birliği kapsamında kazandığım 1000 TL indirim kuponunu kullanarak Obilet üzerinden otobüs bil...

1 Destek1 Yorum

İade Ve Kupon İşlemlerindeki Tutar Farkı Ve Destek Eksikliği

6 Haziran 15:09162

Obilet üzerinden iki adet uçak bileti satın aldım. Daha sonra bu biletleri iptal ederek toplam 5.061,67 TL tutarındaki ö...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Obilet Ve Nilüfer Turizm Mağduriyeti

Obilet Ve NilüferTurizm Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Köksal
Obilet Paramı Aldı Ve Vermedi!

Obilet ParamıAldı Ve Vermedi!

Profil fotoğrafı
Sude
Obilet Yetkililerine Ulaşamam Kuponum Eksik Yattı!

ObiletYetkililerine Ulaşamam Kuponum Eksik Yattı!

Profil fotoğrafı
Ramazan
Obilet Üzerinden Pegasus Fazla Ödeme Aldı

Obilet ÜzerindenPegasus Fazla Ödeme Aldı

Profil fotoğrafı
Fikret
Obilet Araç Kiralama Pişmanlığı

Obilet AraçKiralama Pişmanlığı

Profil fotoğrafı
Burak

Öne ÇıkanKonular