Çözüldü: Obilet'te İptal Edilen Bilet İadesi Aylarca Gecikiyor Ve Cevapsız

Evren · 2026-04-10T11:00:57+03:00

25 Şubat 2026 tarihinde annem için Obilet üzerinden Kütahyalılar Turizm’in 25 Şubat 2026 Eskişehir–Ankara saat 13:15 seferi için 4A2V0TD PNR numaralı bileti 350 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Annem otogara gittiğinde seferin iptal edildiği, ücretin ise ertesi gün kredi kartına iade edileceği bilgisi verilmesine rağmen, aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Kütahyalılar Turizm’i telefonla aradığımızda, iade işleminin kendi sorumluluklarında olmadığı, Obilet üzerinden halledilmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine Obilet mobil uygulaması yardım menüsünden online asistana durumu detaylı şekilde iletip kayıt oluşturdum ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugüne kadar otel ve diğer rezervasyonlarımda sıkça tercih ettiğim Obilet’te böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve açıkçası ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Hem Kütahyalılar Turizm’in sorumluluğu Obilet’e atması hem de Obilet tarafından dönüş yapılmaması son derece mağduriyet yaratmaktadır. 4A2V0TD PNR numaralı bilet için ödediğim 350 TL bilet ücretinin en kısa sürede kredi kartıma iadesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.