Yüksek Kesinti Ve İade Sorunu 720 TL Bilet İçin 77 TL Geri Ödeme

29.12.2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Malatya Medine Turizm firmasının Silivri–AŞTİ seferi için 720 TL tutarında bilet aldım. Daha sonra bileti kendim iptal etmek zorunda kaldım. Ancak iptalden sonra hesabıma yalnızca 77 TL iade edildiğini gördüm.

Uygulamada iptal işlemi sırasında ne kadar kesinti olacağı ya da ne kadar iade alacağım konusunda net ve dikkat çekici bir bilgilendirmeyle karşılaşmadım. 720 TL’lik bilet için bu kadar düşük bir iade yapılmasını adil bulmuyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Eğer bu kadar yüksek kesinti yapılacağını bilseydim otogara gidip firma üzerinden iptal ederek bilet ücretimin tamamını almaya çalışırdım.

Ayrıca çağrı merkezini aradığımda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle durumumu kimseye anlatamıyor ve çözüm bulamıyorum. 720 TL’lik biletimden neden yalnızca 77 TL iade edildiğinin açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.