to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Bilgisi Belirsiz, Tam İade Alamadım
23.04.2026 tarihinde saat 14.30 Ankara–Adana seferi için Obilet uygulaması üzerinden wszs099 PNR kodlu bilet aldım. Trafikteki yoğunluk nedeniyle otogara zamanında yetişemeyeceğimi düşündüğüm için seferden yaklaşık bir buçuk saat önce bileti uygulama üzerinden iptal ettim. Bileti 698 TL’ye almama rağmen, tarafıma yalnızca 76 TL iade edileceğine dair mesaj geldi.
Obilet uygulamasında, bu bilet için iptal durumunda yalnızca 76 TL iade yapılacağına dair herhangi bir açık ve net bilgilendirme görmedim. Bu nedenle bilet ücretinin tamamının iade edileceğini düşünerek iptal işlemini gerçekleştirdim. İptal koşulları ve kesinti oranlarının bu kadar düşük bir iade tutarına yol açacağının kullanıcıya açık bir şekilde gösterilmemesi mağduriyet oluşturmuştur.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptığım bu işlem için, 698 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iptal/iade koşullarının uygulamada kullanıcılara çok daha net ve görünür biçimde sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşteşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Niğde Aydoğanlar Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Niğde Aydoğanlar firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 23/04/2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
