to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Gerçek Olmayan Sefer Saati Ve Kaptanoğlu’nun Tutarsız Hizmeti
26.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kaptanoğlu firması ile 17.00 Samsun–Tosya seferi için, PNR numarası YGF60LZ olan ve 700 TL ödediğim bir bilet satın aldım. Obilet’te sefer saati net şekilde 17.00 olarak görünmesine rağmen otobüs belirtilen saatte otogara hiç gelmedi, bana verilen bilgiye göre aracın otogara tahmini varış saatinin 18.15 olacağı söylendi.
Otogardaki yazıhane görevlisi, 17.00’de aslında böyle bir sefer olmadığını, sefer saatlerinin 17.30’da olduğunu belirtti. Yani Obilet üzerinden gerçekte var olmayan bir sefer saati için bilet almış oldum ve bu durum hem ciddi bir mağduriyet hem de zaman kaybına yol
Hem Kaptanoğlu firmasının sefer saatleri konusundaki bu tutarsızlığının hem de Obilet’in sisteminde gerçekte olmayan bir sefer saatinin satışa açık görünmesinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
