Bilet Saatinde Çelişki Ve Bilgi Eksikliği

21.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait Samsun Otogarı’ndan Ankara Söğütözü Cep Terminali’ne giden 13.30 seferi için bilet satın aldım. Bilet alımında ve sistemde sefer saati 13.30 olarak görünmesine rağmen, sonrasında gelen mesajda sefer saatinin 13.00 olarak işlendiğini fark ettim ve bu saat karmaşası nedeniyle seferi kaçırdım.

Hem maddi hem de zaman kaybına uğradım ve bu kadar büyük bir uygulama ve firma tarafından sefer saatinin bu şekilde çelişkili iletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Eğer orada başka bir otobüs bulamasaydım çok daha büyük bir mağduriyet yaşayacaktım. Ayrıca sefer saati geldiğinde, otobüs hareket etmeden önce tarafıma herhangi bir şekilde “neredesiniz, geliyor musunuz” benzeri bir bilgilendirme ya da arama da yapılmadan seferin hareket ettirilmiş olmasını da son derece sorumsuz buluyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, PNR numarası VV003DYYB olan biletime ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sefer saatinin sistemde 13.30 görünmesine rağmen bilet ve mesajlarda 13.00 olarak yer almasının nasıl mümkün olduğunu, bu karışıklığın neden kaynaklandığını yazılı olarak açıklamanızı istiyorum.