to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Fazla Ücret Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
19 Temmuz tarihinde Obilet üzerinden Özlem Cizre Nuh firmasına ait, Ankara’dan Mardin Nusaybin’e giden 16.58 saatli sefer için 12 numaralı koltukta R**** O*** adına tek kişilik otobüs bileti satın aldım. Ödeme, yine R**** O*** adına kayıtlı kredi kartı ile yapıldı ve bilet ücretinin 1.700 TL olması gerekiyordu.
Ancak kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, bu işlem için kartımdan 2.099 TL çekildiğini gördüm. Yani yaklaşık 399 TL tutarında, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan fazladan tahsilat yapılmış durumdadır. Obilet tarafında ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası ya da muhatap olabileceğim bir yetkili bulamadığım için sorunu kendi imkanlarımla çözemiyorum. Ekstrede işlem tutarı doğrudan 2.099 TL olarak görünmekte, fazla alınan bu tutarın sebebine dair hiçbir açıklama yer almamaktadır.
Karttan fazladan çekilen yaklaşık 399 TL’nin, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bilet ücreti 1.700 TL olması gerekirken neden 2.099 TL çekildiğinin, varsa uygulanan ek ücret ya da komisyonların ne olduğunun tarafıma yazılı olarak ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
19 Temmuz tarihinde Obilet üzerinden Özlem Cizre Nuh firmasına ait, Ankara'dan Mardin Nusaybin'e giden 16.58 saatli sefer için 12 numaralı koltukta rojda onam adına tek kişilik otobüs bileti satın aldım. Ödeme, yine rojda onam adına kayıtlı kredi kartı ile yapıldı ve bilet ücretinin 1.700 TL olması gerekiyordu.
Ancak kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, bu işlem için kartımdan 2.099 TL çekildiğini gördüm. Yani yaklaşık 399 TL tutarında, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan fazladan tahsilat yapılmış durumdadır. Obilet tarafında ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası ya da muhatap olabileceğim bir yetkili bulamadığım için sorunu kendi imkanlarımla çözemiyorum. Ekstrede işlem tutarı doğrudan 2.099 TL olarak görünmekte, fazla alınan bu tutarın sebebine dair hiçbir açıklama yer almamaktadır.
Karttan fazladan çekilen yaklaşık 399 TL'nin, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bilet ücreti 1.700 TL olması gerekirken neden 2.099 TL çekildiğinin, varsa uygulanan ek ücret ya da komisyonların ne olduğunun tarafıma yazılı olarak ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
