to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanlış Tarihli Bilet İçin Aşırı Değişiklik Ücreti
Obilet uygulaması üzerinden 25 Temmuz saat 22.50 uçuşu için THY bileti aldım. Aslında 24 Temmuz tarihinde uçmak istiyordum ancak uygulamada sayfanın sürekli yenilenmesi ve karışıklık nedeniyle yanlışlıkla bileti bir gün sonraya almışım. Bileti aldıktan yaklaşık bir saat sonra durumu fark edip Obilet’i aradım ve online görüşme yaptık.
Uçuşa daha 17 gün olmasına rağmen, tarihi değiştirmek için benden 1600 TL ek ücret talep ettiler. Oysa THY’nin kendi kurallarında bu tür işlemlerin bir hafta içinde ücretsiz yapılabildiğini biliyorum. Buna rağmen Obilet üzerinden işlem yapmak istediğimde bu yüksek fark ücretini ödemem gerektiği söylendi.
THY’nin kendi kurallarına uygun şekilde, bu tarih değişikliği için benden ek ücret alınmadan işlemimin gerçekleştirilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
