to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Esnek İptal Hakkının Kullanılamaması Ve Ücret İadesi Talebi!
Obilet üzerinden Gaziantep–İstanbul uçuşu için rııjbm kodlu biletimi satın alırken ekstra esnek iptal hakkı için ayrıca ücret ödedim. Buna rağmen 07.01.2025 tarihinde saat 22:30 civarında iptal işlemi yapmak istediğimde Obilet üzerinden iptalimin gerçekleştirilemeyeceği, firma ile görüşmem gerektiği söylendi.
Bunun üzerine Türk Hava Yolları ile görüştüğümde, işlemin bilet farkı ödenerek yapılabileceği ifade edildi ancak ben bileti direkt THY’den değil, Obilet üzerinden satın aldım ve özellikle iptal durumunda mağdur olmamak için ekstra iptal hakkına ücret ödemiştim. Buna rağmen iptal işleminin Obilet tarafından yapılmaması ve sorumluluğun firmaya atılması nedeniyle hem zaman kaybettim hem de ödediğim ek hizmetten faydalanamadım.
Obilet’ten, ekstra esnek iptal hakkı için ödediğim ücret dahil olmak üzere bilet tutarımın kesintisiz iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
