to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Düşük İptal İadesi Ve Yüksek Değişiklik Ücreti Şikayeti
Obilet üzerinden ajet firmasına ait, 27 Aralık 2026 tarihli Köln – Sabiha Gökçen uçuşu için 2 kişilik bilet satın aldım. Toplamda 12.937 TL ödeme yaptım. Bu biletlerden sadece 1 kişilik bileti iptal etmek istediğimde, tarafıma sadece 1.300 TL iade edileceği söylendi. Yaklaşık 6.000 TL tutarındaki bilet için bu kadar düşük iade yapılmasını son derece haksız ve kabul edilemez buluyorum.
Ayrıca bileti iptal etmek yerine değiştirmek istediğimde ise benden 6.400 TL ek ücret talep edildi. Hem iptal iadesinin bu kadar düşük olması hem de değişiklik için bu kadar yüksek bir bedel istenmesi kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu. Bu işlemle ilgili PNR numarası 4RYFDZ’dir.
Ben biletimi alırken bu kadar yüksek kesintiler ve değişiklik ücretleri olacağı konusunda açık, net ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmedim. Ödediğim ücret üzerinden makul bir iade yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde ücretimin düzeltilmesini talep ediyorum. Bir daha Obilet üzerinden bilet almamaya karar verdim ancak mevcut mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
