to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Biletim Seyahatlerim Bölümünde Görünmüyor Ve İptal/Askıya Alamıyorum
Obilet üzerinden Mardin Seyahat firmasına ait, 6 Şubat 2026 saat 18.00 tarihli bir otobüs bileti satın aldım. Biletimi PNR numarası ile sorguladığımda sistemde görünüyor, aynı zamanda SMS olarak da bilet bilgilerim bana iletildi. Ancak Obilet uygulaması içindeki “Seyahatlerim” bölümünde bu biletim hiçbir şekilde görünmüyor.
Bu nedenle biletimle ilgili iptal ya da askıya alma gibi hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulama içi canlı destek ile görüştüm ancak yaşadığım soruna çözüm üretilemedi. Çağrı merkeziyle de görüşme sağlayamadım. Şu an sadece PNR ile sorgulama ekranında bilgileri görünen, fakat hesabıma tanımlı olmayan bir biletim var ve bu durum işlem yapmamı engelliyor.
Biletimin, kayıtlı hesabımdaki “Seyahatlerim” bölümüne tanımlanmasını, bu mümkün değilse de iptal/askıya alma işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli desteğin verilmesini ve yaşadığım bu aksaklığın nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum çok geçmeden giderildi. İlgi ve alakanız için teşekkürler
