to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilet Görülmediği İçin Otobüs Gelmedi, İşe Geç Kalma Yaşadım
26.05.2026 tarihinde saat 06.15 seferi için obilet.com üzerinden Balıkesir Uludağ firmasına, X noktasından Denizli’ye giden araca kredi kartı ile online bilet satın aldım. Ancak firma benim aldığım bileti sistemlerinde görmediği için araçta yolcu olduğumu bilmediklerini, bu nedenle otobüsün bulunduğum otogara hiç girmeden devam ettiğini sonradan öğrendim. Sabahın erken saatinde otogarda beklerken aracın gelmemesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım ve işteki mesai saatime yetişemedim.
Balıkesir Uludağ müşteri hizmetleri ile görüştüğümde biletimi iade ettiler, ancak asıl bileti aldığım aracı kurum olan obilet.com firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem aracın otogara uğramaması hem de biletimin firma tarafından hiç görülmemiş olması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin sorumluluğunun Obilet ve ilgili firma arasında netleştirilmesini ve bu tip bir sorun varken kullanıcıların bilgilendirilmesini istiyorum.
Ben mağduriyetimin fiilen telafi edilemeyeceğinin farkındayım, işe geç kaldım ve günüm aksadı, ancak en azından başka insanların aynı sorunu yaşamaması için bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. obilet.com üzerinden bilet alan yolcuların, firmaların sistemlerine gerçekten düşüp düşmediğinin denetlenmesini ve benzer olaylar için önleyici tedbir alınmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
