Obilet'te Bilet Değişikliği Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Bağlantısı Kesiliyor

7 Şubat tarihli İzmir–Mardin uçuşu için Obilet üzerinden bilet satın aldım. Bileti aldıktan sonra zorunlu olarak değişiklik yapmam gerekti ve sisteme girip kontrol ettiğimde biletimin değişmiş görünmediğini fark ettim. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda ise görüşme sırasında bağlantı kesildi; PNR numarasına tekrar bakmak için çıkmak zorunda kaldığımda yeniden girmek istediğimde sistem beni sürekli dışarı attı.

Tüm bu karışıklığın ardından biletimin değiştiğini söylediler; ancak ben sisteme girdiğimde hâlâ göremiyorum. Obilet üzerinden bana bir mesaj gönderildi, ardından ben değerlendirme yapıp iyi puan verdim, fakat kısa bir süre sonra daha önce gördüğüm bu mesaj sistemden geri çekildi ve mesaj kutumda artık görünmez hâle geldi.

Saatlerdir bu konuyla uğraşmak zorunda kaldım, evde çocuğumla ilgilenemedim ve ciddi anlamda mağdur oldum. Sürekli Obilet üzerinden alışveriş yapan bir müşteriydim; fakat bu yaşadıklarımdan sonra son kez alışveriş yaptığımı düşünüyorum. Obilet’ten tek ve net talebim, güncellediğim telefon numarama bağlı olacak şekilde bilet bilgilerimin eksiksiz ve net bir biçimde tekrar bana iletilmesidir.