Obilet’te Aynı Aileden Kadın Yolculara Yan Yana Bilet Engeli Ve Mağduriyet

26 Temmuz 2025 tarihli Çanakkale Otogar’dan İstanbul Otogar’a iki kişilik otobüs bileti aldım. Tarihi değiştirmek istediğimde, iade işlemiyle ücretin hemen ödenmeyeceğini görünce Obilet’in sitesinden biletleri açık bilete çevirdim ve iki adet kupon aldım.

25 Temmuz’a yeni bilet alırken önce kendi biletimi kuponla aldım, ardından annem için yan koltuğuma bilet almak istedim. Ancak ikinci kuponu kullanmaya çalıştığımda “Bu cinsiyetten yolcular tarafından satın alınamaz” uyarısı aldım. Kadın olmama ve annem için bilet almama rağmen bu engelle karşılaştım. Kupon kullanmadan, ücreti ödeyerek bilet aldığımda ise bu sorun yaşanmadı ve bileti almak zorunda kaldım.

Bu süreçte hem Obilet’in web sitesini hem de uygulamasını kullandım. Yaşadığım mağduriyeti Obilet’e ilettim, ancak bana ulaşamamışlar; ben de geri aradım fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Şikayetimle ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Öncelikle, aynı aileden iki kadın yan yana oturmak isterken neden böyle bir engelle karşılaştığım konusunda açıklama bekliyorum. Ayrıca fazladan ödeme yaptığım bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.