to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Araç20 Kampanya Kodu Ödeme Aşamasında Geçersiz
15 Eylül 2026 – 22 Eylül 2026 tarihleri arasında toplam 7 günlük araç kiralamak istiyorum. Qcar firmasını tercih etmek istiyorum. Ancak Obilet üzerinden rezervasyon oluştururken ciddi bir sistemsel sorunla karşılaşıyorum.
Araç20 kampanya kodumun aktif olduğuna ve Qcar kiralamasında 3.600 TL indirim sağladığına dair ekran görüntüm ve videom mevcut. Buna rağmen ödeme aşamasında sistem kampanya kodunu kabul etmiyor ve “Bu kod geçerli değildir” hatası veriyor. Üstelik kampanya açıklamasında Qcar'ın kampanyaya dahil olduğu belirtilmesine rağmen kodun sistemde geçersiz gösterilmesi, tüketici açısından ciddi bir mağduriyet ve güven sorunu oluşturmaktadır.
Platformunuzda aktif kampanya, indirim tutarı ve kampanyanın uygulanabildiği firma açıkça gösterilmektedir. Buna güvenerek işlem yapıyorum. Bu nedenle araç20 kodunun neden aktif göründüğü halde ödeme aşamasında geçersiz olduğu, 3.600 TL indirimin neden uygulanmadığı, kampanya açıklamasında Qcar'ın kapsamda olmasına rağmen neden kodun reddedildiği konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.
Daha önce arkadaşım Qcar'dan kiralama yaptı ve oldukça memnun kaldı ve ben de bu nedenle tercih etmek istiyorum. Qcar ile görüştüm; kendileri kampanya konusunda Obilet ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Kampanyayı Obilet üzerinden görüyor, rezervasyonu Obilet üzerinden yapıyor ve platformunuzun gösterdiği kampanya koşullarına güvenerek işlem yapmak istiyorum.
Sistemsel bir hata varsa bunun tüketiciye yüklenmesi yerine sorunun Obilet tarafından çözülmesini bekliyorum. Bu nedenle müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve 3.600 TL indirimden yararlanarak rezervasyonumu tamamlayabilmem için tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Kampanyanın platformunuzda açıkça gösterilmesi nedeniyle, ortaya çıkan teknik sorunun tüketiciye yansıtılmaması ve mağduriyetimin giderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle 3.600 TL tutarındaki indirimin tarafıma tanımlanmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Marka çok hızlı bir şekilde dönüş yaptı ve talebimi çözdü müşteri temsilcisinden çok memnunum Çok anlayışlı ve işini bilen bir kişiymiş Obilet ailesine Çok teşekkürler bundan sonra da tercih edeceğimiz tek kurum kendileridir müşterilerine çok değer veriyorlar bizlerde onların müşterisi olmaktan çok mutluyuz
Merhaba Barış Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki rezervasyonunuzda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊
