to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te 301 TL Geri Ödeme Talebi Ve Kupon İndirimi Sorunu
10.07.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Obilet hesabım üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasının Samsun Otogarı – Çorum Otogarı 16:55 seferi için, PNR numarası VV003LTEN olan bileti sehven aldım. Aslında Çorum – Samsun 17:00 seferi için bilet almak isterken, yönü yanlış seçtiğimi sonradan fark ettim.
Yanlışlığı fark eder etmez bileti uygulama üzerinden iptal ettim ve Obilet tarafından bana bir kupon numarası tanımlandı. Bu kuponu kullanarak bu kez doğru sefer için yeniden bilet aldım; ancak ilk bilet için ödediğim 350 TL’ye rağmen sistem sadece 49 TL indirim uyguladı ve yeni bilet için 301 TL daha ödemek zorunda kaldım. Yani toplamda 350 TL ödeyip yalnızca 49 TL’lik bir indirimden faydalanmış oldum, kalan 301 TL tutarım fiilen yanmış durumdadır.
Online asistan üzerinden destek almaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım, 0850 532 62 82 numaralı çağrı merkezini aradığımda da hat sürekli meşgule düşüyor ve kimseye ulaşamıyorum. Bu süreçte hem yanlış bilet işlemi hem de kupon kullanımında yaşadığım mağduriyet nedeniyle Obilet uygulamasından şikayetçiyim.
İlk işlem kapsamında mağduriyetime konu olan 301 TL tutarın, bilet alımı yaptığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
