to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'in Yanıltıcı Sefer Saati Bilgilendirmesi Nedeniyle 1.230 TL Bilet Ücretinin İadesi Talebi
21.01 tarihli Ankara AŞTİ – Şanlıurfa seferi için Obilet üzerinden 21 Mart 2026 tarihinde 00.30 saatine bilet satın aldım. Ancak sefer saatinin 00.30 olarak alındığı bana doğru şekilde bildirilmedi, bu nedenle biletime ilişkin iptal işlemini de zamanında gerçekleştiremedim.
Yaşadığım sorun sonrasında Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bileti iptal etmek istediğimi, yanlış saat bilgilendirmesi nedeniyle mağdur olduğumu söyledim. Buna rağmen tarafıma “iptal edemeyiz” denildi ve yardımcı olunmadı; ayrıca herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte, benim hatam olmayan bir durum nedeniyle 1.230 TL tutarındaki bilet ücretimi kullanamadım ve param yanmış oldu. Obilet’in sefer saatini doğru ve açık şekilde bildirmemesi sonucu yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 1.230 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim.
