Obilet'in İptal Edilen Tahran Uçuşu İçin İade Talebimi Görmezden Gelmesi

Obilet üzerinden İran Air Tours havayolu ile 13 Mart tarihli, b99741 uçuş numaralı İzmir–Tahran uçuşu için, her biri 1.940 TL olmak üzere 3 adet ayrı ayrı uçak bileti satın aldım. Ödemelerimi toplamda 5.820 TL olarak gerçekleştirdim, faturalarım ve biletlerim de hâlen elimde mevcut. İlgili rezervasyonumun PNR numarası PO12141548’dir.

Bölgede savaş başladığından beri, 2 Mart'tan itibaren Tahran seferleri iptal edilmiş olmasına rağmen Obilet, uçuş iptal olmasına karşın sistemde iptal görünmediğini söyleyip iade talebimi sürekli erteledi. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, net bir çözüm sunmak yerine oyalandım. Daha sonra bana yalnızca tek bir bilet için “iptal edilmiştir, iade edilecek” şeklinde mesaj gönderdiler, ardından da bunun sistemsel bir hata olduğunu, mesajın yanlışlıkla geldiğini belirttiler ancak somut bir adım atmadılar.

İzmir’den Tahran’a olan bu uçuşun fiilen yapılamadığı, seferlerin iptal edildiği açık olmasına rağmen, Obilet tarafından biletlerimin iptal edilmemesi ve ödediğim ücretin iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Faturası ve belgeleri kanıtlı bir şekilde elimde bulunan, her biri 1.940 TL olan 3 adet biletimin tamamının iptal edilerek tarafıma ödemiş olduğum toplam tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.